发布时间：2019-03-24 11:43
盒子服务日丨不轻言放弃的她，用真心换来商户的认可
盒子科技自成立以来，除了用匠心打造优质产品外，还一直十分重视对于商户的服务，为了落实好“用心、贴心、暖心”的服务理念，盒子科技将每个月的15日与16日定为“盒子商户服务日”，倡导盒伙人用“心”去服务商户。
只有不断丰富自己的专业知识，从商户的角度出发，悉心聆听商户的需求，重视商户服务，盒伙人们才能真正走近商户的心，赢得他们的信赖。而一直用心服务商户、用耐心和坚持打动商户的盒伙人——徐萍，对此，就有深刻的体会。
商户服务——盒伙人徐萍
盒伙人徐萍，2017年1月开始加入盒子科技，3月份开始全职做盒伙人，每天出门跑市场，学习怎么找商户、怎么与商户沟通、怎么寻求商户的需求点。
凭借自己热情耐心的服务，已向200多家商户提供了盒子的优质产品，帮助他们成功实现智慧经营的升级，收获了众多商户的好评和认可。
盒仔：听说你之前成功地和一家大型连锁商户达成了合作，秘诀是什么？
徐萍：也没有什么秘诀，我就是一直坚持在做商户服务。记得当时，我展业拜访那家连锁商户，跑了几个分店，几经周折才打听到总店所在地。到达总店后，经过详细的产品介绍，他们觉得盒子的产品对门店经营很有帮助，于是就在部分门店安装了慧POS，但是还有一些门店没有装。后来我多次上门拜访，对方都说要再等一等。但是我没有就此放弃，从夏季到年末，一直和总店的老板保持密切的联系，询问产品使用的情况、提供门店经营的各种实用妙招。他们遇到了任何问题，我都会及时给予帮助。后来，老板被我真诚、贴心的服务所打动，也十分认可盒子的产品，在所有门店都安装上了我们的产品。感谢盒子，感谢老板的信任，同时也感谢自己的坚持。
盒仔：根据你个人的工作经验，发现商户最在乎的是什么？
徐萍：商户最在乎的就是资金的安全性、可靠性以及后期能为之提供的服务，他们希望在产品使用中出现任何问题、需要帮助的时候，都能找到我们，能随叫随到。随时随地为他们解决问题，商户能够没有后顾之忧。
盒仔：平时在服务商户时，你对自己有哪些要求？
徐萍：为服务好商户，我会在前期做好各项充分准备：平时经常复习关于产品和行业方面的知识，丰富自己的知识储备；整理并熟练掌握产品的价值及优势，这样有助于客户清晰明了地理解产品；不断总结客户的普遍需求、会遇到的问题，并形成一套行之有效的解决方法。总结一句话，就是时刻以客户的角度出发，用自己的专业素养来解决问题。
盒仔：有没有忠实的客户？他们让你收获了什么？
徐萍：很多我服务过的商户，都会在自己身边有人需要盒子产品的时候想到我，并真诚地推荐给我，我们的关系就像好朋友一样，他们经常亲切地称呼我为“盒子小徐”、有时也叫我“盒子”，我觉得这些就是对我的服务以及对盒子的最好肯定。
盒仔：关于商户服务，你有什么想和其他盒伙人分享的？
徐萍： 未来，希望我们盒伙人一起共同努力，从自身专业出发，不断总结、丰富自己，为商户提供更多切实有效的解决方案，以提高门店营业额、助力他们的梦想。
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