发布时间：2016-06-28 10:07
专访盒子支付北京常总：智能POS重服务才有未来
移动支付时代的到来，带来了微信与支付宝的崛起，而多种支付方式的创新，也带来了智能POS的发展机遇。不过新鲜事物的出现，必然会带来产业的混沌，谁能看清局势，谁就更有机会掌控未来。作为移动支付的早期参与者，深圳盒子支付信息技术有限公司(以下简称“盒子支付”)也参与到智能POS的 行业竞争中，移动支付网也有幸采访到盒子支付联合创始人常总，谈谈现在的支付行业，也谈谈智能POS。
支付服务的重模式与轻模式
BAT带来了支付方式聚合，也延伸出了基于互联网的各种商业模式。对于支付服务的发展，常总认为现在可以分为两种模式，分别是轻模式和重模式，轻模式是可以标准化，主要是支付形态的创建，而重模式是趋于个性化定制，提供商户深度服务，这也是智能POS的机会。
轻模式的竞争主要在于渠道、费率等方面，通过标准化，拥有强大资金支持和平台属性的BAT一定会拿下，趋向于轻模式的支付服务最后会很难生存， 特别是政策红利消失之后。另一个是重模式，拥有硬件基础，为商户提供信息化服务，其中包括培训、营销、数据管理等方面，智能POS的增值服务价值会越来越 多的体现在重模式当中。
此外，现在的支付服务不再是同业竞争，而是异业竞争。微信和支付宝都不是简单的通过支付来盈利，而是通过各类增值服务间接获得更大的价值。从 2014年开始，盒子支付就在寻找下一步该如何走，就轻模式而言，盒子支付是非常强的，但也正在逐渐转向重模式转型，寻找用户价值、商户价值，进而提升企业价值。
支付只是基础 重服务更有未来
“我们认为，支付的创新在2014年已经基本结束，而场景的创新越来越重要，支付企业纷纷向服务型企业转型。”盒子支付北京常总向移动支付网表示，“在未来，支付只是基础能力，相关的增值服务才更有价值，特别是营销能力。”在轻模式与重模式的分析之后，对过去市场的转折点分析和未来支付业态的发展趋势，常总都拥有自己独到的观点，始终强调服务的重要性。
服务是支付行业未来的重头戏，同时注重服务的还有餐饮行业，当支付与餐饮相遇，场景化带来各式各样的服务需求。“餐饮行业是非常零碎化的，全国 6000家以上的餐饮企业，没有一家占据市场的1%以上。分散度高的同时，层级划分非常明显。”常总认为，“正是因为分数高，层级现象明显，就需要更多个 性化的服务，通过智能POS标准化来为商户服务的想法比较难实现。”而这仅仅是对某个行业的分析，餐饮作为极具代表性的支付场景，备受支付企业重视。
除了支付场景的分析，在支付企业的运营模式上，现在代理商模式仍然比较盛行。常总认为，代理商模式并没有好坏之分，更多的是看模式之下，支付企 业需要搭建怎样的代理商模式，是分销型还是服务型。对于分销型代理模式来说，未来难以维系。中国商户的平均寿命是1.2年，小微商户甚至只有6个月。分销型代理在销售POS之后，没有提供后续服务的想法，在商户更新迭代之后，更不会跟进服务。而服务型代理，会为商户解决各种各样的需求，及时跟进并为支付企 业反馈市场信息。盒子支付一直致力于打造服务型的代理模式，从而深度积淀服务商户。
加大研发和安全投入 慧POS多服务融合
现在智能POS企业的普遍认知，都认为拥有强大的技术积累才有良好的未来。在介绍团队时，常总强调，盒子支付重视技术的积累，总部500人团队，其中200人负责研发。在未来，类似华为的重技术模式在智能POS行业也同样受用，前端产品的畅销一定是拥有技术和服务的软硬支撑。
在安全方面，智能POS的安全有终端机具的硬件安全、操作系统安全、应用管控、运营情况监测、恶意程序的扫描等方面，盒子支付在这些方面都一直在加大投入。
在谈及具体慧POS产品时，常总也坦言，慧POS的优势是定位非常精准,能够将盒子支付的整体资源融合在一起，为商户提供优质的服务。目前，盒子支付也已经与50多家企业进行合作，优化基于硬件智能POS的软件服务。
