程天纵（Terry）,原富士康集团总裁、原德州仪器亚洲区总裁、原中国惠普总裁，现在致力于推动创客创业运动，辅导年轻人创业，是国内最大创客创业社群「Terry & Friends」发起人，也是盒子支付的好朋友。

3月13日,盒子支付有幸邀请到Terry给大家分享了：企业制胜和企业文化的主题课程。

分享的邮件一发出，大家都沸腾了，纷纷报名参加。到场的人不但挤满了整个培训室，甚至在门口和窗外都有不少小伙伴驻足聆听。当天Terry深度剖析团队内部管理之道，用众多案例生动地讲述了品牌和企业文化的重要性以及如何实践。并与盒子小伙伴亲密互动，全程无尿点。

盒子支付的韩森表示，希望盒子小伙伴能充分吸收精髓，要从“大家拿”变成“大拿家”，从而更好地为中小微服务。就像Terry说的，只有言行一致，表里如一，才能将企业文化真正的传递下去。当天的分享一直持续到晚上十点，大家才最终散去。

感谢Terry和深圳湾（微信公众号 ID：ShenzhenWare, 是国内最早的服务于创客和硬件创业者的微信公众号之一，关注软件、硬件、以及软硬结合的生态系统）选择盒子支付作为本次分享的场地。为了便于大家更好的回顾和分享，内容大致以要点、案例形式展现。以下是分享实录。

深圳湾课堂第一课，黑夜给了我们汲取知识的热情

企业致胜的三个关键

1. 具有竞争优势的策略

2. 具有执行力的管理

3. 恒久不变的核心价值观及企业文化

建立具有竞争优势的策略步骤

1. Perspective: 宽广的视野

2. Situation: 审时度势

3. Strategy: 订目标,做选择

4. Structure: 组织架构

5. Communication: 沟通与承诺

任何企业都要有核心竞争力，在核心竞争力上建立自己的竞争优势。

案例：富士康电线电缆的核心竞争力：a. 模具做的好 b. 改造生产设备的能力 c. 自动化能力强。富士康最早起家的时候，靠着核心竞争力,之后扩大到现在。

Terry 担任富士康集团总裁时经营策略，制定 5 个策略

1. 决定策略的高度，宽广的视野决定了策略的高度

2. 了解趋势，产业的趋势，竞争的趋势，顺势而为，事半功倍。掌握趋势后，才能定策略。

3. 建立策略，建立在自己的核心竞争力上，做出可执行的行动计划。

4. 组织架构，组织会在你不注意的时候，就会变大，长大，对于任何改变，都会抗拒。看现在的组织架构，哪些组织会对这些策略阻碍。

5. 目标确定后，沟通非常重要。

具有执行力的管理

1. 目标管理: 流行于 60~70 年代（代表：美国惠普）

比较著名的就是惠普的 MBO，年底公司每个主管跟属下把今年的结果确定，并且双方定下来年的目标。特点是：主管放权，更大的权利交给下属，惠普的目标管理是当时美国很多学习的标准。

当时还流行的 MBWA（走动管理） 主管不一定要待在办公室，需要下到工厂，看到员工好的要表扬，不好的进行批评。

另外就是 Open Door，员工工作都有高低潮，在低潮期可以找上级领导谈，一直可以谈到最高层 CEO。当时在 HP 也是广受推崇的。并且强调上级不能报复下属。据此，当年惠普还有一个地区总裁因为和秘书起矛盾扬言报复而被撤职。

但是目标管理有一个问题是：只重视结果，不顾过程。

2. 全面质量管理: 流行于 70~80 年代（日本：当时大量美国企业全面学习质量管理）

全面质量管理重视流程及 PPM，更加强调过程的重要性。所有的事情都要走流程，用流程图画出来，然后去改善流程，鱼骨图这是这套管理模式的一种展现形式。

但这种管理的问题是：建树不见林。原来做一整体的事情，现在需要分开，最后更加细化，流程繁琐。

这里还有个小故事：因为某公司内部为了研究怎样接待客户开会研究而推掉客户发出的会议邀请~

3. 价值链: 流行于 80~90 年代

客户导向及 CRM。主张将藤蔓砍掉，回归本真，重视最重要的事情。

4. 平衡计分卡: 流行于 90 年代至今

财务，流程，客户及员工学习成长做协调，达到内外平衡。

5. 企业再造: 流行于 90 年代末至今

但不管哪家公司，风潮的管理方式出来的时候就做什么，当然这样是不对的。应该不同的情况，采用不同的管理方式。

给大家准备几个小问题，以下几种模式分别该采用以上哪几种管理模式？

每年指标都达标，客户满意；

新成立的，系统不完整，各种都很乱；

成立很久了，对客户的反应和响应都很慢；

（答案：目标管理、全面质量管理、价值链）

惠普的价值观

价值观定义: 信念或信仰。

企业面对的危机，价值观偏移

大家都知道惠普（HP）是由 Hewlett、Packard 先生创立，而 Packard 先生很外向，身高 195 cm，在球赛中任 4 分卫，做董事长；Hewlett 先生很内向，身高 165cm，做技术，任总经理。但两人都有一个共同点：虔诚的基督教徒，主张以人为本，这两个人在一起也就造就了惠普以人为本的价值观。

Hewlett、Packard 先生小故事

Hewlett 先生负责研究开发，一次周末加班，发现办公室里很多工具都用柜子锁起来了。而后提出以后公司柜子不准在锁柜子，要相信员工。

1993 年 Hewlett 先生到北京，一位员工对 Hewlett 先生表示：公司员工流失率特别高，问有什么对策？而 Hewlett 的回答不经让人心生敬畏，一般人一眼就能明白此员工的意图是想加薪，而 Hewlett 却回答：人员的流动是不可避免的，一个人不可能一辈子在一个公司干，离开的员工离职原因也不一样。但不管怎样，只要所有离开的员工在离开后能说惠普的好，就可以了。

Packard 在一次接到主管打来的电话：该主管想把部门里的一个人要炒掉。Packard 则让该主管吃过中午饭过来办公室谈。在请该主管坐下后，拿起一个镜子照了他一下后晃开。主管还在疑惑是不是午饭嘴巴没擦干净时，Packard 说道：我们已经看到了事情的一半，现在我们来谈谈另外一半的问题吧。

这些小故事对接下来入职的员工也产生了一个无形的价值观培养。

地域企业文化

1. 日本：以厂为家

大学生毕业后进入日本企业后，就没打算离开。一般下班后都要喝喝小酒，喝得醉醺醺后才回去，这样才能在家人面前证明自己在公司应酬很多，对于公司很重要。

2. 台湾：以家为厂

台湾早期都是家庭作坊，并且宁为鸡头不为凤尾，华人特别擅长当老板。

3. 美国：厂是厂，家是家

美国东岸：阶级分明，组织机密，稳重保守

IBM 一个同学上班 20 年，从没见过总裁，在离职那天受到董事长接待，却隔着5~6尺的办公桌分坐两头。

美国西岸：不重级别，组织松散，冒险进取。

4. 大陆：厂家难分

管理、文化、策略助企业长青

1. 创业公司人少的时候，创始人的信仰就是价值观。而此时重要的是策略。

2. 而当公司做到几百人的时候，此时管理就非常重要。

3. 当公司发展到几万人的时候文化就上升到重要地位。

策略失当例子：王安电脑就是因为策略失误，没有抓住最好的时机，策略失败而最后失败。

管理失当例子：HTC 之前强调广告宣传不好，而后花几亿元找钢铁人来做广告，但还是效果不好。主要原因是 HTC 发展速度太快，导致管理力量跟不上团队发展，而后因管理不善导致内部产生国际派和本地派的斗争、内部争斗等等。并且对于手机里的一个零件管理也失控，供应链的管理也比较失败。

价值观文化成功例子：联想杨元庆并购了 IBM 的 PC，这应该算是小公司买了个百年老店。为此，杨元庆搬到纽约住了三年，学习了三年 IBM 文化，最后顺利接管 CEO。

企业宗旨五句话

作为一个企业，最关心企业发展的是：股东、员工、客户、供应商、政府，对于这些角色，企业需要有树立一个宗旨，而只需回答以下五个问题，则既是企业宗旨。

Terry 老师讲德州仪器企业宗旨

1. 我们的产品是什么？我们所处的产业是什么？

2. 我们的客户是谁？

3. 我们的增值业务是什么？

4. 我们企业怎样创造价值？

5. 我们企业对产业社会的价值是什么？

例如1992年惠普的企业宗旨：设计、制造、销售和维修高精密电子产品和系统，以收集、计算、分析资料，提供信息作为决策的依据，帮助全球的用户提高其个人及企业的效能。

大家可以按照以上问题，找出惠普的产品、客户、增值业务、创造价值、社会价值。

洋葱圈法则

1. 价值观与信念（最核心）

2. 原则与策略（第二层）

3. 目标与管理（第三层）

4. 决策与行为（最外层）

作为企业员工，看到的只是最外层的决策与行为。

核心价值观至少 50 年不变，远景策略至少 10 年不变，目标与管理可以一两年变。员工看得到的是最外层，所以公司管理要做好，必须内外一致。

今天大家拿，希望大家今后都成为大拿家！

不少小伙伴一直坚持在窗外听完整堂课程

花絮

昨天和 Terry 老师待在一起的时间算是最长的，从早上 9 点到下午 5 点，连着辅导了 4 个创业项目。

而为了准备当晚有足够的精力做好分享，Terry 老师在下午吃下了大量的感冒药说：一定得先压制住感冒，不能影响晚上的活动。