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深耕智慧经营,盒子科技创新成功后的思考


给大家讲一个心理学上的定律——洛克定律,是指: 当目标既是未来指向的,又是富有挑战性的时候,它便是最有效的。可以为自己制定一个总的高目标,但一定要为自己制定一个更重要的实施目标的步骤。千万别想着一步登天,多为自己制定几个篮球架子,然后一个个地去克服和战胜它,久而久之你就会发现,你已经站在了成功之巅。它给我们的启示是,有专一目标,才有专注行动。要想成功,就得制定一个奋斗目标。每个人都有自己的特点,有别人无法模仿的一些优势。只有好好地利用这些特点和优势去制订适合自己的高目标和实施目标的步骤,你才可能取得成功。对每个人来说,在实施目标时,只有当每个步骤既是未来指向的,又是富有挑战性的时候,它才是最有效的。如果你能专注于最核心的事情,你就成功了80%。

这里不仅仅局限于个人,在任何一个公司、行业、领域、都有精英、佼佼者存在,他们成功的因素之一就在于此。而这一点对初创公司来说是非常重要的,在技术、资本、国家政策以及所处的行业竞争中,深耕某一垂直领域未尝不是一个很好的策略。

2011年,盒子科技成立,以支付外包服务为入口,以科技为基础,以产品为驱动,联合各类服务提供商提供聚合支付、智慧经营、科技金融、云SaaS等商户综合服务的高科技企业,通过资源链接和产品创新,持续赋能每一个商家,作为全域零售创新定制服务商,基于共享金融商业生态系统 (BCS), 聚合全链路、全数据、全媒体、全渠道、全场景、全模式资源,构筑全域零售新生态,为商户提供定制化经营解决方案,助力商户实现财富聚变。做为国家高新技术企业、深圳市高新技术企业,近年来,凭借卓越的创新能力、 独特的业务模式及快速的增长速度,屡次斩获重磅奖项,不断得到第三方机构及资本市场的认可与肯定。在深耕8年后,盒子科技智慧经营这一垂直领域已然是拔得头筹。

纵观整个智慧经营服务行业,不乏有多个品牌、支付巨头以及新兴的互联网创新公司的争夺与蚕食,而为何盒子科技智慧经营产品能在激烈的市场竞争中成为该领域的佼佼者呢?

1 科技为先

纵观当下各行业的发展趋势,科技创新已成为主旋律,尤其是人工智能、大数据、云计算等热门技术逐渐渗入到各行各业中,科技改变着行业与人们的工作生活方式。盒子科技始终坚持“做亿万实体经济创业者背后的脊梁”的不变初心,将科技的力量输送给每一位创业者,助力中国实体经济明天更美好。

不过,与其他产品更迭一样,盒子科技三大产品:好哒商户通、盒伙人慧店也在升级中不断满足着人们日益丰富的场景需求。“好哒商户通”是集安全的聚合支付、高效的经营管理、有效的营销方法于一体的商户经营解决方案,将面向餐饮、零售、娱乐、美业、服装等多行业,为商户提供优质服务。“盒伙人APP”则为盒伙人提供开通、订货、培训、学习、服务、查询等多重创业支持与服务,致力于为每一位盒伙人打造极致简单、快捷、贴心的展业、创业体验。慧店基于小程序的智慧门店系统,可以通过大数据系统为商家提供客户分析,通过对产品浏览量、销售量进行挖掘,帮助商家了解客户喜好,多维度触达客户,为商家建立完整的线上SaaS服务赋能平台,帮助商家开展多种多样的营销活动,洞察商家难题,解决商家获客难、留存难、销售效率低等多个经营痛点。

12月30日,盒子科技在深圳湾春茧体育馆成功举办了“明天慧更好”的年度超级新品发布会“慧店”,这也是对智慧经营新的探索。

慧店作为一款为商家创造顾客的小程序,通过多渠道获客引流、多手段促进成交、多工具分享裂变、多维度提升复购和多角度优化管理一套解决方案,它可以实时洞察用户,及时响应服务,并且24小时在线获客、成交、自驱动、自延展、自动结算,每一个细节里都呈现出了盒子人对这款产品的精心打造。

产品技术上的创新让盒子科技成为智慧经营领域的领军企业。互联网以及科技的渗透,让慧店的形象无处不在,慧店也是整个行业开始了一次颠覆性的创新,最短路径成交将带动所有行业更加快速地发展。无论是盒伙人,还是好哒商户、慧店都取得了骄人的成绩,在我看来,盒子科技用八年时间发展成为智慧经营的头部公司,产品技术上的创新是其最有力的武器。

2 服务至上

当然,科技创新只是吸引更多商家的一方面,而在这之上的是服务。任何一个公司企业如果置服务于不顾,不能很好地满足用户的需求,那它必将无法发展下去。

如今,在马太效应愈加明显的互联网科技领域中,如何能在激烈地竞争中长久生存下去是现阶段每个企业必然会考虑的问题,除了需要拿出高质量的产品外,服务在此时显得尤为重要。

同时,互联网科技所带来的一个变化就是人们更加个性化、多样性的场景需求的出现,使得一些传统行业、公司等为适应这一变化而不得不有所改变。面临新的变化,服务显得尤为重要。

作为盒子科技该如何迎接这一变化呢?处于智慧经营领先地位的盒子科技北京服务商给出的答案一是产品,二是用户体验。

在这个智慧的时代,产品才是体现一个公司实力的重要砝码,产品已经有所阐述,从用户体验上来说,用户需要的不仅仅是一款收款设备,他还需要更多相关的服务,如营销工具、品牌提升、使用、售后等服务。比如安装前的预约事宜,以及用户的产品出现了问题,能否第一时间解决等都会影响用户的体验。

在这方面,具有互联网思维的盒子科技通过各种产品(盒伙人、钱盒、好哒)的在线客服服务、电话服务以及盒伙人导师服务,做到及时响应,实时沟通,不断打造优质的售后服务,提升用户体验。这也为其获得了良好的口碑,其中,盒子科技在百度平台收到超过400条好评,好评率达98%。

而在消费升级的趋势下,为了提供更好的服务,盒子科技将推出城市经理服务、知识赋能计划、创客大学(创客营销学院、招商学院、资本学院、定位设计学院)、精兵训练营、慧店长计划、KA客户帮扶计划等,这种专属的服务与福利需要投入更多的精力才能完成,很明显,除了高质量的产品外,优质的服务也是其重点布局之一,也是区别于其他同类公司的一个重要方面,因为好的用户体验与口碑是无法模仿的。

3 产业布局

处在智慧经营行业的头部位置,盒子科技以互联网思维重新定义了支付服务行业,而在互联网逐渐进入下半场,除了科技创新与高品质的服务外,如何应对这一发展趋势呢?

从近两年的各个互联网头部公司的调整与布局来看,产业互联网成为新的战场,BATJ都在实施自己的“B计划”。而盒子科技早已深耕B端。目前,全国拥有百万盒伙人及千万级商户,当然,这个市场依然巨大,1月23 日,中国银联发布了《2018 移动互联网支付安全大调查报告》,目前国内已经有 5.7 亿人在使用手机支付,受调查人群去年平均每月消费 2600 元。随着移动支付渗透到人们衣食住行的各个场景,其中公共交通、医疗服务、金融理财等场景移动支付使用频率较高。这也吸引着更多玩家的进入,使得这个狭窄的赛道在未来会异常拥挤。

所以,在我看来,即使盒子科技在行业中占据着较高的份额,也依然不能掉以轻心,毕竟在如此巨大的市场面前,足以培育出更多的同类竞争者。

如今,盒子科技在产业布局上已经成为众多头部互联网公司的合作伙伴,并进一步丰富产业链,加速未来万物互联的更多场景的落地。盒子科技在智慧经营领域深耕8年已然找到了自己的发展之路,亿万级市场规模,八千万潜在客户,在这新零售、智慧零售、时代风口中,通过产品的技术创新、优质的服务与用户体验,打造一条完整的生态链,才能在这一拥挤的赛道上成为行业翘楚,成为独角兽。( 作者:小超人 )


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