【盒子支付北京】盒子支付的热点问题——用户账户
问：为什么说我的交易异常，通知我提交交易凭证？
答：为了确认您交易的真实性，按照国家监管部门的要求我们会不定期的对每个商户的异常交易进行核实，旨在确保您交易资金的安全性，防范可能存在的违规交易，如套现、伪卡等，避免被不法份子利用从而造成您的损失。给您带来的不便我们深表歉意，也希望能够得到您的配合。
问：是不是我的每笔交易都会要求提交凭证？
答：目前我们仅针对交易情况有异常的进行抽查，目的是防止可能给您带来的损失，不会对每笔交易均要求提交凭证。
问：交易凭证提交到哪里？
答：交易凭证请发送至bjiboxpay@ukzenith.net邮箱，并在邮件中附带您的钱盒注册信息。
问：什么单据可以作为交易凭证？
答：交易凭证主要有以下几种：
1.）发票单据
2.）发货单据
3.）销售收据
4.）机打小票
问：为什么关闭我的信用卡交易功能？如何开通？
答：'当您违规交易时，如涉嫌套现、伪卡等，风控系统会取消您的信用卡交易功能。如果您希望恢复信用卡交易功能，请联系我们。'
问：我没有保留交易凭证怎么办？
答：按照钱盒的入网协议及国家监管部门的要求，商户需要妥善保管相关的交易凭证以便在监管机构抽查时可以较好的证明交易的真实性。如您之前未作保留但接到提交交易凭证的通知，您需要填写'消费者真实交易确认单'。我们建议您尽量搜集相关的交易凭证，同时对于新产生的交易务必保管好交易凭证，严禁进行套现、分单等违规或违法操作。
问：我的账号没有生成二维码怎么办？
答：十分抱歉，请联系我们，我们将尽快为您生成二维码。
问： 为什么商户版的盒子、手机号、银行卡等信息都不能随便更改？
答：因涉及到收单业务，绑定时所提交的所有信息均不能随便更改，如确实需要更改信息，需要提交信息变更申请（贵司盖章证明），我司流程化审核通过后，方可更改使用。
